Luxury villa for rent in Syracuse countryside rental with pool for 8 people

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Aout 2025 Louis-François G. Voici les points positifs et à améliorer de notre location.   Positif: Bien très bien située pour explorer la région de Syracuse à Ragusa. Très belle propriété avec une vue dégagée jusqu’ à la mer. Grande piscine. Ménage en milieu de semaine discret et bien fait. Belle taille de chambre avec dressings et salle d’eau indépendante. Belle cuisine avec quelques produits locaux et une bouteille de vin très appréciés. Car port (bien pour que les voitures ne soient pas trop chaudes au soleil). Assez proche de Notto et des commerces.   A améliorer: Communication un peu froide avec Kathy. Aucune flexibilité sur les horaires d’arrivée et de départ. Visite de la maison très rapide à l’arrivée, pas présente au check out. Pas d’information que les lumières de la piscine ne fonctionnaient pas (on a cherché longtemps le premier soir pour essayer de les allumer) => Check in et Check out plus formel et complet. Dates et horaires des passages pour enlever les poubelles différentes de celle annoncées. => Respecter les horaires annonces. Visite impromptu tôt le matin de notre départ, juste de la piscine (donc pas pre check out). On n’a pas bien compris pourquoi. Pas d’information préalable de la livraison d’eau par camion (2 fois dans la semaine). => A donner en amont Adresse donnée initialement pour la maison incorrecte, elle a envoyé finalement alors que nous étions perdus par whatsapp une adresse plus proche. => Donner un positionnement par whatsapp correct 1 jour avant l’arrivée et une explication du côté de la rue par lequel arriver (l’autre cote est un chemin de terre). Villa sans air conditionne dans les parties communes (salon, cuisine), manque de confort dans une région aussi chaude. Pas de rideaux occultant dans les chambres du 1er étage. Des bâches étaient présentes quand nous sommes arrivés, pas simple à enlever et à mettre. Du coup on les a enlevés, même si le jour arrivait tôt le matin.   Finalement, à part le manque de climatisation dans les parties communes et les rideaux occultant dans les chambres du 1’étage, pas de gros sujet. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et vous remercions vivement de nous avoir accompagné pour cette location.

Cher Mr G. Merci infiniment de ce précieux retour, grâce à vos commentaires constructifs nous pourrons apporter les ajustements nécessaires pour améliorer la qualité du séjour dans cette villa et du service que nous proposons. Nous avons demandé à la chargé des clés de prendre plus de temps pour le check-in et d’être plus claire sur la gestion des déchets, information sur d’éventuelles dysfonctionnements en cours et sur le planning d’intervention du pisciniste et de la société en charge du ravitaillement d’eau. Pour ce qui concerne de l’horaires d’arrivé l’équipe sur place fait toujours de son mieux pour que la maison soit prête au plus vite, cela dépend de plusieurs facteurs tel que l’état dans lequel la maison est laissée par les précédents locataires, leur heure de départ effective et le temps nécessaire pour le ménage. Nous n’avions pas été informées du disfonctionnement des lumières de la piscine, nous nous excusons pour la gène occasionnée. La lumière de la piscine n’eest pas mentionnée dans le descriptif de la villa nous avons toutefois, annoté que pour le moment les lumières ne sont pas opérationnelles. Pour la gestion des déchets c’est la chargé des clés qui s’occupe d’enlever les poubelles cela en ligne générale tous les deux jours, de ce fait il n’y a pas vraiment de calendrier, elle l’effectue en fonction des besoins. Nous sommes désolée qu’il y ai eu une incompréhension a ce sujet. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser que le pisciniste soit intervenu sans préavis le matin de votre départ. Nous lui avons demandé d’informer impérativement les locataires de sa venu. La livraison de l’eau comme beaucoup de villa dans la campagne sicilienne advient par camion, les citernes sont situées à l’écart, une est enterrée et l’autre dans la zone du parking. La société en charge de l’approvisionnement d’eau vérifie le niveau des citernes et remplie les citernes en autonomie et cela ne nécessite pas l’intervention des locataires. Nous avons rajouté cette information dans le descriptif de la villa. Certains navigateurs peuvent ne pas reconnaître les adresses et les coordonnées gps. C’est la raison pour laquelle nous fournissons un itinéraire détaillé dans le voucher, aussi nous avons demandé à la chargée des clés de transmettre la localisation du portail de la villa à la prise de contact avec les locataires. Pour les rideaux occultant ils sont fixés avec des ventouses aux fenêtres, ils peuvent être repositionnés en fonction des besoins, nous avons indiqué au propriétaire que le système n’est pas optimal et nous avons rajouté cette information dans la fiche descriptive de la villa. Merci encore d’avoir partagé votre expérience. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance, nous ajustons nos services afin de mieux répondre à vos attentes. L’équipe Bellavista