Informations COVID-19

Ensemble, soyons attentifs et constructifs pour palier aux difficultés et aux inconnues rencontrées lors de cette pandémie inédite.

Qu’il s’agisse d’un séjour en villa en France ou à l’étranger, nous vous apportons des réponses sur quatre des principales questions qui nous sont posées.
 
Partir est encore possible, les compagnies aériennes continuent à proposer des vols.

1/ Conditions d’accès à votre destination 

En ces temps où les conditions de voyage sont incertaines et changent régulièrement, il vous est recommandé de regarder fréquemment le site gouvernemental ‘France Diplomatie' pour prendre acte des dernières recommandations et préconisations sur la destination où vous allez séjourner.

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Vérifiez notamment, si le pays où vous séjournerez vous demande d’avoir un test PCR négatif de mois de 72 heures, s'il y a une période de septaine ou de quatorzaine à respecter sur place (de même pour votre retour chez vous), s’il vous est demandé d’avoir une assurance vous couvrant contre le covid durant vos vacances. En effet, de plus en plus de pays demandent de vous munir d’une attestation d’assurance voyage portant la mention « covid » pour entrer sur leur territoire, prouvant que vous êtes couverts en cas de problème sur place. 

A propos des assurances rapatriement, il s’agit d’une extension de couverture de risques. Notre partenaire Europ Assistance propose ce type d’assurance pour des séjours partout dans le monde. Certaines Carte de Crédit offrent également cette couverture. Il conviendra de vérifier vos conditions de couverture.
 
A la date d’octobre 2020, voici la liste des pays concernés (cela risque d’évoluer, nous vous invitons à regarder sur le site "France Diplomatie"):

Afrique : Algérie, Égypte, Seychelles, Tunisie
Asie/Europe orientale : Ukraine, Russie
Amérique : Aruba (îles des Antilles), Brésil, Costa Rica (assurance la plus exigeante, les assureurs français ne répondent pas aux prérogatives notamment d'hébergement en cas de quatorzaine, cependant une assurance nationale costaricaine peut-être contractée), Cuba, Mexique, République Dominicaine, Saint Martin, Îles Turques et Caïques
Asie : Arabie Saoudite, Cambodge, Chine, Emirats Arabes Unis, Israël, Mongolie, Sri Lanka, Thaïlande (exigence de couverture des frais à hauteur de 100 000 €)
Océanie : Polynésie Française


2/ Conditions de réservation 

Particulièrement cette année, nous négocions des séjours au cas par cas qu’il s’agisse de montant à régler à l’acompte, de l’établissement d’un échéancier, ou bien de la date de règlement du solde.
 
3/ Conditions d'annulation 

Dans le cadre d’une location de villa en général, nous proposons systématiquement une assurance annulation de séjour. Attention, cette assurance ne couvre pas les annulations pouvant survenir pour cause de limitation des déplacements liée au COVID, qu’il s’agisse de fermeture de frontières ou de restrictions de déplacement imposées rendant la réalisation du séjour impossible.

Deux cas de figure se sont présentés pendant la saison 2020:

- les séjours ne pouvaient pas se réaliser à cause de fermeture de frontières ou de restrictions de déplacement.
A nos clients nous avons proposé un report dans les 18 mois suivant leur départ initial.
 
- les séjours pouvaient avoir lieu, mais les clients ont préféré ne pas se rendre sur la destination de leurs vacances réservées.
Si le motif était personnel, notamment pour des inquiétudes que nous pouvions parfaitement comprendre, nos clients n’ont pas pu faire jouer leur assurance annulation.

Quoi qu’il en soit, nous avons systématiquement fait le meilleur effort pour relouer la propriété dans le cas d’une annulation de contrat, pour tenir notre promesse d’être présent du début à la fin, tant vis à vis de nos clients que de nos propriétaires.

Pour le moment les pouvoirs publics ne se sont pas encore accordés sur une politique européenne commune à tenir en terme d'annulation de séjour.
 
Il reste primordial d’avoir un échange au cas par cas pour convenir des conditions de réservation et d’annulation avec lesquelles vous vous sentiriez confortables.


4/ Mesures d’hygiène particulières 

Les équipes sont renforcées pour nettoyer les propriétés selon les normes requises.
Les horaires d’entrée et sortie dans les villas peuvent être étendus, parfois même des jours complets peuvent être accordés entre deux locations.

Enfin, n’oubliez pas, même en vacances, de porter un masque tant que nécessaire, et de respecter les mesures barrières.