12 passage TURQUETIL, 75011 Paris
mail : info@bellavista-villas.com
Tél: + 33 1 42 55 41 92

FAQPériode de location

Chaque propriété est en principe louée pour des période d'une semaine minimum, à partir de 17H00 le jour de l'arrivée, et avant 10 h du matin. Certaines de nos demeures sont louées pour 15 jours minimum. Pour des locations mensuelles ou de plus longue durée, nous pourrions vous proposer de tarifs préférentielles, merci de nous contacter.

Nombre de personnes à respecter

Chaque demeure précise à côté de son nom le nombre de personnes optimum pouvant être accueillis et, dans le cas où des lits supplémentaires sont possibles et acceptés, la capacité maximale est indiqué par un 2ème chiffre. Vous ne pourrez dépasser ce nombre sans nous avoir demandé. Cette demande, faites-la avant de pénétrer dans les lieux car vous vous verriez refuser l'accès de cette maison, ou subir une majoration fort importante par le propriétaire.

Controle Qualité

Votre avis nous intéresse et nous permet d’améliorer notre service.
Chaque propriétaire et partenaire accepte avec Bellavista une charte de qualité et s'engage à la respecter. Vous recevrez, avec le document vous permettant d'entrer dans la maison, un questionnaire. Nous vous demanderons de juger de l'ensemble des prestations fournies. Votre jugement nous importe, les propriétaires en tiennent compte, alors n'hésitez pas à nous l'adresser.

Comment réserver ?
 
N'attendez pas le dernier jour pour réserver pour 8 personnes à un endroit très précis une magnifique villa avec piscine et vue sur mer. Nous risquerions de vous décevoir. Dès que possible, choisissez, téléphonez-nous, indiquez-nous plusieurs possibilités car il est probable qu'une de ces maisons ait déjà été louée. Une fois que vous aurez arrété votre choix sur une des options, Nous vous adresserons par email votre offre préalable à la réservation. Toutes les conditions particulières de réservation seront précisées. pour confirmer il vous suffira de compléter votre bulletin de location et de le signer en ligne, ainsi que de régler l'acompte indiqué. Ce règlement peut être effectué par chèque, virement et CB (Visa, Mastercard). La maison vous sera réservée et ultérieurement vous recevrez une facture en confirmation avec les délais pour le solde, qui doit toujours être versé 45 jours avant l'entrée des lieux.

Assurance Annulation

Elle n'est pas obligatoire, mais nous vous la conseillons car, lorsque l'on retient plusieurs mois à l'avance, il vaut mieux tout prévoir. Son montant est de 4% du prix de location.

Quel prix payerez vous ?

Chaque prix de maison a été établi en fonction de 25 critères qui font intervenir tout ce qui vous importe : tranquillité, piscine, tennis, qualité de la maison, etc. Ces prix comprennent d’habitude les charges, sauf indication contraire.
Le nettoyage final est en général compris. Nous préférons que vous rentriez dans des villas impeccables, c'est la raison pour laquelle nous vous demandons de partir vers 10h du matin afin que ces lieux soient parfaitement remis en état pour les locataires suivants qui arrivent vers 17h ce même jour. Vous pouvez disposer presque partout d'aide ménagère. Les coûts sont variables : retenez cette aide dès la réservation, précisez-nous le temps que vous souhaitez et nous vous indiquerons les prix moyens pratiqués par la personne responsable.

Le dépot de garantie

Il est indiqué sur votre offre préalable à la réservation, il sera à régler à l'entrée de votre location ou à Bellavista avant le départ. Il vous sera rendu dans le mois qui suit votre retour, déduction faite d'éventuels dommages qui seraient constatés lors de la sortie avec votre chargé de clef.
N'oubliez pas qu'il existe des assurances « pères de famille » qui couvrent vos séjours chez des étrangers.

Téléphone et accès Internet

La majorité de nos propriétés ont une téléphone disponible. Certaines n'acceptent ce téléphone que pour recevoir des appels. Nous vous conseillons d’utiliser vos téléphones portables.

Réclamations

Si vous pensez devoir faire une réclamation sur les qualités substantielles de la prestation fournie, vous devrez impérativement contacter Bellavista dans les 72 heures de votre arrivée, en demandant au chargé de clef d'établir lui aussi le constat de votre réclamation. En outre vous devez adresser votre réclamation par écrit dans un délai de 1 semaine après la date de fin de séjour. Bellavista ne pourra prendre en considération aucune réclamation passé ce délai. En cas de contestation le Tribunal de Paris est seul compétent.

PartenairesVoyage / Travel

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